Algemene voorwaarden zijn regels waar de persoon die een dienst of product koopt zich aan moet houden. Algemene voorwaarden zijn vaak in een document beschreven. Dit document heeft dan de titel ‘Algemene voorwaarden‘. Meestal zijn dit veel pagina’s en is dit in moeilijke taal geschreven. Toch is het belangrijk om dit goed te lezen, omdat sommige afspraken gevolgen voor u kan hebben.